退货授权政策

RMA 和保修规定

如果下列规定与国家政策有不一致或遗漏的地方, 以国家政策为准. 对于因产品质量问题引起的性能故障, 合作伙伴可享受以下服务:

1. 保修期为 12 主要设备的月数, 和 6 配件几个月.
2. 主张退货、换货的权利, 合作伙伴必须出示有效的购买凭证, 故障项目列表及描述.
3. 对于产品的其他元素 (例如用户手册, 保修卡, ETC。), 我们不承担任何退货责任, 更换或保修.

RMA 维修说明

RMA 维修仅适用于正常条件下使用的设备. 如果设备因质量以外的原因或由于以下原因之一而损坏, 无权保修、更换或维修.

1. 保修期外;
2. 无有效购买凭证;
3. 不按照说明书操作设备造成的损坏;
4. 未经厂家许可自行拆卸造成的损坏;
5. 不可抗力造成的损坏;
6. 使用非原装配件造成的设备损坏;

RMA处理流程

1. 合作伙伴应按要求填写 RMA 工作表, 具有清晰有效的描述信息.
2. 经制造商批准, 合作伙伴应将所有 RMA 产品完好包装并发回指定地址.
3. 收到 RMA 产品时, 厂家确认收货并更新维修条件. 如果维修需要额外费用, 必须通知合作伙伴.
4. 与合作伙伴确认后, 制造商应自费或与合作伙伴的新订单一起寄出维修后的产品.